提到“環(huán)衛(wèi)”，你腦中是否浮現(xiàn)出了“面朝馬路背朝天，一把掃帚掃一天”的“馬路天使”形象？實際上，隨著各種專業(yè)設備、智慧平臺的應用，傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)行業(yè)也正在經歷著蛻變。
在2021—2022中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會年會暨中國環(huán)衛(wèi)博覽會上，中國環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會執(zhí)行副會長，中環(huán)潔集團股份有限公司董事、總經理陳黎媛介紹說，環(huán)衛(wèi)行業(yè)正經歷模式、業(yè)務、質量、科技、治理的“五維升級”，環(huán)衛(wèi)企業(yè)正在一步步成長為更加專業(yè)、高效的“城市管家”。
據(jù)了解，隨著各地逐漸推動城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，環(huán)衛(wèi)市場迎來廣闊的市場前景，預計到2025年，我國環(huán)衛(wèi)服務市場化空間將超過3700億元。
在這樣的背景下，陳黎媛認為，目前環(huán)衛(wèi)行業(yè)正處于由政府負責提供公共服務向市場化快速發(fā)展的階段。市場化進程由沿海、一線城市向內陸及中小城市推廣，市場容量得到了快速釋放，行業(yè)發(fā)展速度不斷提升。
需求的變化要求整個環(huán)衛(wèi)行業(yè)發(fā)生變革。
首先在服務模式上，“環(huán)衛(wèi)企業(yè)的服務模式在迅速升級，從曾經的勞務外包、物業(yè)外包，到現(xiàn)在提供一體化的保姆式服務、管家式服務；從單純的城鄉(xiāng)道路清掃保潔，延伸到社區(qū)園區(qū)管理、設施設備維護、安全巡查管理等綜合性服務；環(huán)衛(wèi)產業(yè)鏈從公共空間的道路清掃和垃圾收運延伸到社區(qū)管理、資產經營、數(shù)字管理、空間管理；環(huán)境衛(wèi)生管理與垃圾污染防治從城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村延伸。”陳黎媛介紹說，企業(yè)服務模式的升級，意味著從業(yè)主體結構也需要“跟上節(jié)奏”——環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員向“身份更加職業(yè)化、技能更加專業(yè)化、從業(yè)隊伍產業(yè)化、人才結構科技化”發(fā)展。
在服務質量方面，隨著城市治理提質提標、政府評價體系日趨完善，考核方式日趨智能，環(huán)衛(wèi)企業(yè)的服務也越來越精細規(guī)范。
例如，現(xiàn)代環(huán)衛(wèi)企業(yè)依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、GPS北斗等技術，持續(xù)在智慧化、裝備化、精益化方面加大投入，構建了城市綜合管理服務智慧平臺體系。通過平臺，不僅可以對環(huán)衛(wèi)工作所涉及的人、車等要素實現(xiàn)可視化，逐步實現(xiàn)管理要素“一張圖”；還能通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)全場景、全要素、全過程的精細化管理，為智慧城市的構建提供更多可能。
在裝備配置上，環(huán)衛(wèi)這個曾經的勞動密集型產業(yè)也正向裝備智能型產業(yè)轉化。
環(huán)衛(wèi)企業(yè)為滿足高清潔度的作業(yè)需求，機械型設備逐漸向科技型發(fā)展，功能更加細致完善。例如，企業(yè)從設備選型、場景定制、提升改造、優(yōu)化作業(yè)、效能提升等方面對設備進行全生命周期管理，配置最匹配的車型實現(xiàn)最優(yōu)作業(yè)效果。同時，為助力國家“雙碳”目標，新能源環(huán)衛(wèi)裝備投入也開始加大。
在陳黎媛看來，新時代的“環(huán)衛(wèi)人”只有具備了“管家思維”，方能通過技術創(chuàng)新改變傳統(tǒng)經營模式，通過頂層設計、生態(tài)協(xié)同和數(shù)字化工具，發(fā)揮城市資源和資產的最優(yōu)配置，為社會創(chuàng)造新的價值，為居民提供更加優(yōu)質的服務。
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